0.1本手册由公司组织编制，质检科归口管理和解释，管理者代表组织审核，公司总经理批准发布。
0.2质量手册的发放和使用：
本手册分“受控”和“非受控”两种形式发放和使用。
a）受控文本用于公司内部质量体系管理，由办公室“文控”统一编号登记，在封面加盖“受控”章后发放。公司内发放范围：公司领导、各科长、项目部和有关管理部门负责人及专职从事质量管理工作的有关人员。发放后持有人应按规定妥善保管，办公室负责跟踪管理。
b）非受控文本用于投标、向顾客提供作为保证协议或没有更改控制要求的场合使用。由总经理或管理者代表批准发放。
0.3质量手册的编制、发放、修订、作废处理按公司《文件控制程序》执行。
0.4附加信息
a）本手册以GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求为依据编制。
b）本手册为公司质量管理体系第一级文件，另外公司还编制了质量管理体系程序文件10份，支持性文件32份。
0.5本手册的编制、审核、批准
编制人：徐乐荣
审核人：李凤其
批准人：徐乐武

1.1总则
本手册规定了本公司质量管理体系基本要求，其目的：
a）为证实本公司有能力稳定、持续地提供顾客满意和适用法律法规要求的产品，其适用范围是：道路桥梁工程、土方工程及建筑撤除工程的施工和服务以及材料销售；
b）通过本公司质量体系的有效运行，包括体系的持续改进实施过程，保证产品符合顾客与适用法律法规的要求，以增强顾客满意度。
1.2应用
本手册全面采用GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000标准要求，结合本公司产品实现的具体情况，经认真识别标准中所有条款均适用于本公司的产品，删减条款7.3。
本公司的产品为工程施工的成果。本手册适用于本公司承担的工程施工的质量管理以及质量管理体系所涉及的部门和岗位。
本手册也是顾客和第三方评价审核本公司质量管理体系的依据。

2.0引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的条文。本手册发布时所引用的均为有效版本标准。所有的标准都有可能被修订，使用本手册的各部门应注意使用下列标准的最新版本。
GB/T 19000-2000 idt ISO9000：2000  《质量管理体系  基础和术语》
GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000  《质量管理体系  要求》
《市政共用工程质量检验评定标准汇编》（1999）（ISBN 7-112-03784-0）

3.0 术语和定义
本手册采用GB/T 19000-2000 idt ISO9000：2000给出的术语和定义，并根据我公司行业特点，规定以下术语定义和缩写语：
3.1组织：指吴江市广吴市政工程有限责任公司，简称公司或本公司、本企业。
GW: 吴江市广吴市政工程有限责任公司代码。
3.2顾客：接受本公司施工产品的组织或个人。一般是工程项目的投资主体，是本企业的顾客。在合同情况下，可称为建设单位、甲方、发包方。
3.3产品： 本公司承接的施工任务，在规定的起始日期和/或完成日期内，通过对机械、设备、材料的重新组合、安装、调试，将分散的部件组合成完整的统一体，使其成为能提供满足生产要求的市政能力的产品而开展的一系列协调性、管理性和生产作业活动，活动的结果成为本企业的产品。
注1：工程项目是本公司的最终产品
注2：工程项目又称“市政工程”
注3：工程项目可简称“工程”或“项目”，在不致引起混淆时可使用简称
3.4建设地点：工程项目的勘察现场或安装施工地点。
3.5工程合同：由顾客和本企业签订的完成指定工程项目的合同，又称施工合同。
3.6大型工程：根据市政工程类别划分标准，划分为一、二类的市政工程。
3.7重点工程：国家、省级大型市政工程中有特殊重要性的工程项目以及上级指令性工程项目。国家级工程称为国家重点工程，省级工程称为省重点工程。
3.8保密工程：对市政安全有重大影响和施工有特殊要求的市政工程。
注：大型工程、重点工程、特殊工程不是互相排斥的概念，相互之间有交叉，只是根据不同的划分标准有不同的名称。
3.9一般工程：除重点工程、大型工程、特殊工程外的其他市政工程。
注：一般工程和大型工程、重点工程、特殊工程是互相排斥的概念。
3.10单项工程：具有独立的设计文件，可以独立施工，建成后能够独立发挥生产能力或效益的工程，单项工程包括若干个单位工程。
3.11单位工程：具有独立设计，可以独立组织施工，但完成后不能独立发生效益的工程，单位工程是单项工程的一部分。
3.12隐蔽工程：被其他工序所掩埋、覆盖，但在掩埋、覆盖前经检验，并由建设单位或监理公司签证认可。
3.13项目部：本企业所属的专业基层施工单位。’
3.14项目经理：单项工程施工现场负责人。直接从事安装、调测工作，负责施工项目总体施工质量和负责施工的组织协调的施工管理人员称为项目经理。
3.15技术负责人：工程项目中负责技术管理的工程技术人员。
3.16安全负责人：工程项目中负责施工安全管理、检查等工作的施工人员。
3.17工序：施工过程中的每个施工环节。
3.18关键工序：在施工过程中对工程质量有较大影响的工序。
3.19特殊工种：有关法规、规章制度明确规定的涉及人身、设备安全方面必须经过培训考核许可才能上岗的工种。
3.20工程材料：用于构成工程项目的材料，工程项目完工后成为其不可分割的一部分。
3.21自检：施工人员在施工过程中自己进行的检查。
3.22互检：完成不同工序的施工人员相互间进行的检查。
3.23专检：质检员专门对各工序进行检查。
3.24初检：对工程项目进行的第一次系统、完整的检查。初检由项目部或项目经理组织。
3.25复检：对已初检的工程项目再次进行系统、完整、有重点的检查。复检由质检科或项目部组织。
3.26外来文件：由国家、部、省及上级主管部门制定以及监理部门颁发的与质量有关的法律、法规、规范、标准等文件。
3.27工程咨询：指项目建议书、可行性研究报告、规划、技术规范书、验收规范。